Правительство Австралии вынуждено было признать проблемы, с которыми столкнулся проект по созданию общенациональной системы персонально управляемых электронных медицинских карт (Personally Controlled Electronic Health Record — PCEHR). Пока что в этой системе зарегистрировались лишь 320 человек, тогда как в течение первого года реализации данного проекта им планировалось охватить полмиллиона жителей Пятого континента.

Проблемы носят как технический, так и организационный характер. В частности, выяснилось, что электронные медицинские карты не могут создать граждане, чьи фамилии включают апострофы (хотя у обладателей фамилий, в составе которых имеются дефисы, трудностей не возникает). Большинство правительственных служащих ничего не знают о старте проекта PCEHR, а телефонные линии, по которым звонят пользователи системы в надежде получить хоть какую-то информацию, постоянно заняты.

Однако замглавы Министерства здравоохранения и обслуживания пожилых граждан Пол Мэдден, одновременно возглавляющий ИТ-службу этого ведомства, сохраняет спокойствие и даже считает возникновение проблем на самом раннем этапе реализации проекта PCEHR «благом». «Мы не хотим выпускать продукт [т.е. средства по созданию электронных медицинских карт] в широкое пользование до тех пор, пока он не станет надежным, — говорит Мэдден. Все компоненты, которые необходимы для создания национальной системы электронных медицинских карт, уже созданы и тестируются. Мы плавно распространяем их и контролируем ситуацию, чтобы быть твердо уверенными в том, что эти компоненты продолжают работать и все небольшие ошибки, которые выявляются, в процессе нашего движения вперед фиксируются».