Туроператоры и турагентства обязаны обеспечивать безопасность оказываемых услуг, в том числе своевременно информировать об угрозах, с которыми может столкнуться турист. Об этом сказано на совещании в Роспотребнадзоре с представителями туристических компаний и Ассоциации туроператоров России (АТОР) в связи со сложившейся эпидситуацией в Турции.

Решено, что АТОР проработает проект изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране о включении условий об обязательном информировании последней о рисках инфекционного и неинфекционного характера. Необходимы также более четкие правовые механизмы информирования туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности россиян. Представители туроператоров, выезжающие за рубеж для оценки гостиничного фонда, будут обучены основным требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности.

На «горячую линию» Ропотребнадзора продолжают обращаться граждане, которые пострадали во время отдыха в Турции. Из них более 400 россиян пожаловались на отказ туроператоров возвращать средства и перебронировать туры. 80% жалоб касаются компаний «Туроператор Библио Глобус» и «Пегас-Туристик».

Источник: riaami.ru